Política de Devolución

Queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Si necesitas cambiar o devolver un producto, te dejamos toda la información importante.

Productos con derecho a cambio

Aceptamos cambios en los siguientes casos:

•  Producto defectuoso o dañado : Si tu producto llega con un problema de fabricación, daño o falla, debes contactarnos dentro de 24hrs desde la entrega
• Deberás enviar un vidoe del problema para evaluar la situación y gestionar el cambio sin costo adicional
• Cambio presencial : El cambio debe realizarse en Pudahuel, Santiago de Chile. Este es el mismo lugar donde realizamos las entregas presenciales. Debes traer el producto con falla previa coordinación de día y hora
• Si no puedes venir presencialmente, puedes enviarnos el producto por courier, en este caso :
  • El envío hacia nosotros debe ser pagado por el cliente
  • Nosotros pagamos el envío del producto de vuelta a tu dirección

Productos NO tienen devolución

No se realizan devoluciones en los siguientes casos :

• Productos personalizados : estos artículos se producen especialemente para ti y no pueden revenderse
• Productos usados o con señales de uso : La devolución solo aplica a productos nuevos y sin daños ocasionados por el usuario

Productos hechos a pedido

Muchos de nuestros productos tienen un tiempo de fabricación. Estos productos NO tienen devolucion, pero sí pueden tener cambio si llegan defectuosos. 

Reembolsos 

Solo realizamos reembolsos en caso de :

•  Producto defectuoso sin disponibilida de reposición
• Error nuestro en el envío o fabricación

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizaado